大型非标自动化设备项目失败原因剖析|深度好文

一个失败的非标自动化设备项目可能培养了一个名优秀的项目经理，笔者从事非标自动化设备项目管理多年，负责过很多不同行业的非标项目，在此总结一些失败原因，希望大家能够从中获取经验。

非标自动化设备是根据客户需求定制的非标准设备,设备大多是多品种、小批量、长周期、短交期、高价值、低利润、定制化和非标准的特点，设备的设计、生产和交付具有典型的临时性、一次性、渐进明晰性。

由于此类项目是根据客户的用途需要而开发设计制造的，工艺要求均不相同，因此很容易面临各种各样的问题，稍微不慎便可导致项目失败。

 PMI（美国项目管理协会）对项目管理设立目标是在规定的时间内，在批准的预算内，完成事先确定的工作范围内的工作，并且达到预期的质量性能要求。

这就是我们常说的项目四要素：时间、成本、质量、范围，在此基础上我要增加一个重要的因素，即客户满意度。  

今天我根据这项目五大要素对非标项目失败的主要原因进行剖析：

二、项目范围不清晰

非标自动化设备项目范围是一切项目管理的基础，因为它确定了完成项目需要做什么，不需要做什么，没有确定项目范围，就无法界定要完成哪些工作，更不用说项目进度、质量、成本、风险管理。

最能表达项目范围的就是设备技术要求，项目前期我们方案和报价都是依据技术要求进行的，如果拿到订单后，客户的技术要求变更比较大，势必对我们的报价和工作内容产生影响，所以在与客户交流时对项目需求分析一定要充分，这样才能掌握项目范围。

我们知道影响项目成功的四个因素是时间、成本、质量、范围，但对一个企业来说，一个正式项目满足客户要求是基本目标。

在这个前提下，项目在质量上是很难偷工减料的，牺牲质量的结果，轻则是收不回来款，重则是失去客户，所以在保证质量前提下，项目范围的增加直接导致工期的延长，而在实际项目过程中，项目工期的延长直接导致项目成本的增加。

事实上，如果没有确定项目的范围，或者项目的范围不可控，实际上根本没有办法做出可靠的项目计划和项目预算，如果项目前期没有做好项目范围的确定，项目范围不断蔓延或者变更会给整个项目带来很大的影响。

所以项目范围管理是做好项目的第一步，也是最关键的一步，如果能做好项目范围管理，那就成功了一半，因为在范围确定的情况下，实际上时间和成本是可度量和可计划的，做好了范围管理就奠定了时间管理、成本管理和质量管理的基础。

三、项目经理责权利不对等

如果项目经理的角色没有定义好，或者没有被组织中的所有人接受，就可能出现没有人真正对项目负责。

谈起项目管理，人们一般会想到“项目经理负责制”，但是项目经理拥有的权限和资源很少，他们能承担起的责任也很少。

要想项目取得成功，不仅需要能胜任的项目经理去完成项目管理，还需要企业高管对项目进行有效治理，组织提供有效支持。